スタバアプリにログインできなくなった時の対処法
六本木店、欅坂店をはじめ、スタバのヘビーユーザーだった私のスタバアプリが、スマートフォン（iPhone）を機種変したことによりログインできなくなってしまいました。
今まで使っていたログインID、PWは間違いないはずなのですが、パスワード再設定（変更）しようにも「秘密の質問」の質問と答えを設定したはずのものを入れてもログインできず、といった状態になりました。
https://starbucks-faq.force.com/s/a/000001931
上記の同社Q＆Aページを確認しても、このケースではメールでの受け付けはしていないようで、困り果てて以下の同社サポートセンターに電話をしました。
その他、上記で解決しない場合はスターバックス カード・会員サポートデスクまでお問い合わせください。 10:00～18:00（年中無休） TEL.0120-782-728(通話料無料) ※携帯電話からもご利用いただけます。
しかし、電話が混んでいるのかなかなかオペレーターに繋がらない。
電話をする時間をずらしたり何日か試してみたところ、ようやくオペレーターに繋がり、事の顛末を説明しました。
アプリ内のスタバカード発行時に登録した個人情報をオペレーターに伝え、本人確認は終了。
その場でオペレーターにより現在のパスワードの停止処理をしますので、その後に送る仮パスワードでアプリにログインし直して新しくパスワードを設定してください、とのことを伝えられる。
オペレーターとの電話を終了後、私のスマートフォン宛にショートメールが送られてきました。
ショートメールに記載の仮パスワードでログイン、新パスワードの設定が無事完了。溜め込んだポイントやチャージしていたスタバカード内の電子マネーもきちんと全額残っていました。私のスタバ奪還に成功です。
機種変更で急にログインできなくなった原因は解明できませんでしたが、意外とあっさり解決して胸を撫で下ろしました。
個人的には「秘密の質問」システムはやめた方がいいのではと思いますが、ともかく親切丁寧に対応してくださったスターバックスのオペレーターのお姉さんには感謝です。
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✏️ スタバアプリを使って店舗に事前注文をして受け取る方法をガイドした記事は以下をご参照ください。
▶︎ スタバアプリの予約注文機能で買い物してみた
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全国のスタバファンのお役に立てれば幸いです。
